退貨政策 Return Policy
請注意，以下退貨政策僅適用於官方直營通路購買之產品。如從第三方來源購買，如代理或經銷商，則需要聯繫原通路並遵循其退貨政策。
SAMOTON的7日無條件退貨期，意即您可在購買後7日時間內提出退貨請求。為了符合退貨資格，商品必須維持您收到時的相同狀態；未穿戴/未使用、標籤留存，並且處於原裝包裝中。同時需提供發票或購買證明。如需申請退貨，您可以聯繫我們的郵箱service@samoton.com。未經事先詢問而寄回商品將不被接受。您隨時可以聯繫我們，了解有關退貨的任何問題，郵箱為service@samoton.com。
損壞和問題
請在收到貨品後立即檢查您的產品，如產品有瑕疵或損壞，或者您收到了錯誤的物品，請立即與我們聯繫，以便我們能夠評估問題並進行處理。
例外/不接受退貨的物品
某些類型的物品無法退貨，如定製產品（如特殊訂單或客製化商品）和個人護理商品（如美容或衛生產品）。另外也不接受有關危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定物品有疑問或擔憂，請與我們聯繫。
換貨
如在與客服溝通後仍無法獲得共識，最快速的解決方式建議退貨，退貨被接受後，再重新購買商品。
退貨運費
如果您想在收到產品後無品質問題仍想退貨或換貨，則需要支付退貨運費。如果產品因質量問題而需退貨或換貨，您將不需支付退貨運費。
退款
我們將在收到退貨後檢查並通知您，會盡快與聯繫。如經批准，將自動按原付款方式退款（請在批准後等待48小時以使退款到達您的帳戶）。
申請保固
保固申請流程
若需保固支援，請致電我們的客服專線+886 2-22753333，或透過電子郵件聯繫我們，郵箱為service@samoton.com。在聯繫我們時，請提供以下資訊：
- 產品購買地點
- 購買憑證或發票
- 姓名/地址
- 產品型號
- 對問題的完整描述，以及說明書中的零件號碼
煩請提供以上資訊，如此將有助於我們迅速處理您的申請，儘快解決您的問題。